Vilkår og betingelser

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgs- og kjøpsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen inngås mellom kjøper og Nodian AS.

Nodian AS tilbyr en digital plattform for salg av varer fra tilknyttede bønder og produsenter. Den enkelte bonden eller produsenten er ansvarlig for produksjon og levering av varene, mens Nodian AS er ansvarlig for salget overfor kjøper, herunder betaling, kundedialog og håndtering av rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.

2. Partene

Selger er Nodian AS:

• Organisasjonsnummer: 936 571 387
• Adresse: Emilievegen 11, 6440 Elnesvågen
• E-post: lars@matkurven.no
• Nettsted: www.matkurven.no

Kjøper er den forbrukeren eller virksomheten som foretar bestillingen via Matkurvens plattform.

Produsenter (bønder, gårdsbruk, håndverksprodusenter) leverer varene på vegne av Nodian AS og opptrer som underleverandører. Direktesalg skjer typisk gjennom REKO-ringer og andre lokale utleveringspunkter.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt. Kjøper skal ikke bære kostnader som det ikke ble informert om før bestillingen.

For vektvarer (f.eks. kjøtt, fisk, grønnsaker) er oppgitt pris et estimat basert på forventet vekt. Endelig pris fastsettes etter veiing av produsenten. Kjøper aksepterer at sluttsummen kan avvike noe fra den opprinnelige ordrebekreftelsen.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling via Matkurvens plattform, og Nodian AS har bekreftet bestillingen.

Kjøpsavtalen inngås mellom kjøper og Nodian AS. Den enkelte bonden eller produsenten leverer varene på vegne av Nodian AS.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet åpenbare skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Brukerkontoer

For å handle på Matkurven må du opprette en brukerkonto. Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen din konfidensiell og for all aktivitet som skjer via din konto.

Nodian AS forbeholder seg retten til å stenge eller suspendere kontoer som bryter disse vilkårene, brukes til svindel, eller skader plattformens omdømme eller andre brukere.

6. Betaling

Betaling skjer via Matkurvens plattform, og behandles av vår betalingspartner Dintero i henhold til gjeldende PCI-standarder. Nodian AS fasiliterer split-betaling mellom plattformen og produsenten.

For betaling med kort eller andre elektroniske betalingsmidler blir beløpet reservert ved bestilling og belastet når varen er hentet av kjøper eller sendt fra produsent, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Ved betaling med faktura, utstedes fakturaen til kjøperen ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Ved forsinket betaling kan selger kreve forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet sendes til inkasso, og kjøper kan bli holdt ansvarlig for gebyrer etter inkassoloven. Kjøpere under 18 år kan ikke pålegges inkassogebyrer.

7. Levering

Levering skjer i henhold til informasjon gitt i bestillingsløsningen — for eksempel til avtalt REKO-punkt, hentepunkt, arbeidsplass eller nabolag.

Nodian AS er ansvarlig for levering av varen overfor kjøper, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Den faktiske leveringen utføres av den bonden eller produsenten som har levert varen til plattformen.

Det er kjøperens ansvar å møte opp innenfor det opplyste tidsvinduet. Varer som ikke hentes innen fristen, kan ikke kreves refundert med mindre annet er avtalt med produsenten.

Ved forsinkelse eller manglende levering kan kjøper gjøre gjeldende sine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven overfor Nodian AS.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til avtalen.

9. Angrerett

Angreretten gjelder i henhold til angrerettloven.

For varer som raskt kan forringes eller bli foreldet, herunder ferskvarer og mat, gjelder det normalt ingen angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav d.

For varer som ikke er unntatt gjelder 14 dagers angrerett fra den dagen kjøperen mottar varen. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om at angreretten benyttes. Kjøper dekker returkostnadene med mindre annet er avtalt.

Kansellering av bestillinger kan gjøres innen fristen oppgitt på plattformen for det aktuelle utleveringspunktet. Etter denne fristen er bestillingen bindende, da produsenten allerede kan ha forberedt varene.

10. Forsinkelse og manglende levering

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid eller ikke leveres i det hele tatt, foreligger det en forsinkelse.

Ved forsinkelse eller manglende levering kan kjøper gjøre gjeldende de rettigheter som følger av forbrukerkjøpsloven, herunder krav om oppfyllelse, heving av kjøpet og eventuell erstatning.

Nodian AS er ansvarlig overfor kjøper for forsinkelse og manglende levering. Den faktiske leveringen utføres av tilknyttede bønder eller produsenter som opptrer som underleverandører for Nodian AS.

11. Reklamasjon og mangel ved varen

11.1 Reklamasjonsfrist

Siden mange av varene som selges via Matkurven er ferskvarer med begrenset holdbarhet, må kjøper reklamere straks eller innen svært kort tid etter at mangelen ble oppdaget.

Varer med kort holdbarhet (f.eks. kjøtt, fisk og meieriprodukter): reklamasjon samme dag eller senest neste virkedag etter levering.

For varer med lengre holdbarhet er fristen noe lengre, men reklamasjon må alltid fremsettes uten ugrunnet opphold.

11.2 Vilkår for mangelsansvar

For at selger skal være ansvarlig, må mangelen (f.eks. dårlig smak, lukt, mugg eller skader) skyldes forhold ved varen før risikoen gikk over til kjøper. Reklamasjonsretten bortfaller dersom varen er blitt dårlig som følge av feilaktig oppbevaring eller håndtering etter kjøpet — f.eks. brudd i kjølekjeden hos kjøper.

11.3 Dokumentasjonskrav

Ved reklamasjon på matvarer kan Nodian AS be om følgende dokumentasjon:

• Dokumentasjon på kjøpet (kvittering eller ordrebekreftelse).
• Dokumentasjon på mangelen: bilde av varen som viser feilen, samt bilde av datostempling og eventuelt partinummer (lot-nummer) der dette er relevant.
• I enkelte tilfeller kan Nodian AS be om at varen fremvises eller returneres for nærmere vurdering.

11.4 Kjøpers rettigheter

Dersom det foreligger en mangel som ikke skyldes kjøper, har kjøper i henhold til forbrukerkjøpsloven rett til:

• Omlevering — levering av tilsvarende ny og feilfri vare, eller
• Prisavslag eller heving — helt eller delvis tilbakebetaling av kjøpesummen dersom omlevering ikke er mulig eller ikke ønskes.

11.5 Reklamasjonsmottaker

Reklamasjon skal rettes til Nodian AS, som er selger av varen overfor kjøper. Nodian AS kan involvere den aktuelle bonden eller produsenten i behandlingen av reklamasjonen, men dette påvirker ikke kjøpers rettigheter overfor Nodian AS.

12. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller ikke henter bestilte varer, og dette ikke skyldes selgeren, kan selgeren holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen, i henhold til kjøps- og forbrukerlovgivningen.

13. Produsentens forpliktelser

Som produsent på Matkurven forplikter du deg til å:

• Sørge for at alle varer oppfyller gjeldende krav til næringsmiddeltrygghet og merking.
• Gi korrekte og oppdaterte opplysninger om produktene, inkludert ingredienser, allergener, vekt og pris.
• Overholde alle relevante lover og forskrifter, inkludert Mattilsynets krav.
• Levere bestilte varer til avtalt tid og sted, eller gi beskjed i god tid ved endringer.
• Ha nødvendige tillatelser og godkjenninger for produksjon og salg av matvarer.

14. Ansvar og ansvarsbegrensning

Nodian AS er ansvarlig overfor kjøper i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Nodian AS sitt ansvar er i alle tilfeller begrenset til det beløpet kjøper har betalt for den aktuelle varen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Matkurven tilbyr plattformen «som den er» og garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgetap eller tapt fortjeneste, eller for feil og forsinkelser forårsaket av tredjeparter (betalingsleverandører, hosting o.l.). Disse begrensningene gjelder ikke der ufravikelig norsk lov gir deg sterkere rettigheter.

15. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på plattformen — inkludert design, logo, tekst og kode — tilhører Nodian AS eller våre lisensgivere. Produsenter beholder rettighetene til egne produktbilder og beskrivelser, men gir Matkurven en ikke-eksklusiv rett til å bruke dette materialet for å markedsføre produktene på plattformen.

16. Personopplysninger

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til Matkurvens personvernerklæring, som er tilgjengelig på matkurven.no. Behandlingsansvarlig er Nodian AS. Selger innhenter og lagrer kun de personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre forpliktelsene etter avtalen, med mindre kjøperen samtykker til annet.

17. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene for å reflektere endringer i tjenesten, lovverk eller driftspraksis. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller gjennom plattformen. Fortsatt bruk av Matkurven etter at endringer er varslet, anses som aksept av de nye vilkårene.

18. Tvisteløsning

Klager rettes til Nodian AS innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling — telefon 23 400 600 eller forbrukertilsynet.no.

Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, kan bringes inn for de alminnelige domstolene med verneting i Molde.

Europakommisjonens klageportal kan også brukes dersom du er forbruker bosatt i et annet EU/EØS-land: ec.europa.eu/odr.

19. Kontakt

Nodian AS
Org.nr: 936 571 387
Adresse: Emilievegen 11, 6440 Elnesvågen
E-post: lars@matkurven.no
Nettsted: www.matkurven.no